Chính Sách Bảo Mật eo88

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả cách eo88 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://eo88.im cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch, tham gia trò chơi hoặc đơn giản chỉ duyệt nội dung trên nền tảng eo88. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của eo88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này.

eo88 cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân được công nhận quốc tế, bao gồm nguyên tắc minh bạch (transparency), giới hạn mục đích sử dụng (purpose limitation), tối thiểu hóa dữ liệu (data minimization) và bảo mật (security). Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và luôn xử lý dữ liệu của bạn với sự tôn trọng tối đa.

eo88 thu thập thông tin từ người dùng thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 — Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: nội dung bạn gửi qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến với đội ngũ chăm sóc khách hàng của eo88.

2.2 — Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, nhận dạng thiết bị (device fingerprint).
• Dữ liệu hành vi: các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử cược, thao tác tìm kiếm và điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền cược, kết quả thắng/thua và các giao dịch tài chính liên quan.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: xem chi tiết tại Điều 6 của Chính Sách này.

eo88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

• Vận hành tài khoản: tạo, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xác thực danh tính và tuổi (21+) theo yêu cầu của chính sách nền tảng.
• Xử lý giao dịch: thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán; phát hiện và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Cung cấp dịch vụ: vận hành các trò chơi, ghi nhận kết quả cược, phân phối tiền thưởng và xử lý khiếu nại của người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi các câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ và phản ánh của bạn thông qua email và các kênh liên lạc chính thức.
• Tuân thủ pháp lý: thực hiện nghĩa vụ chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CTF) và các yêu cầu pháp lý khác theo quy định quốc tế.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng eo88.
• Thông tin tiếp thị: gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có quyền hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

eo88 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê rõ ràng trong Chính Sách này, trừ trường hợp có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

eo88 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán và tổ chức tài chính (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng liên kết) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Những đối tác này bị ràng buộc bởi tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: các nhà phát hành game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vận hành trò chơi và xác minh kết quả. Tên thật và thông tin tài chính của bạn không được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác cung cấp cơ sở hạ tầng điện toán đám mây, dịch vụ phân tích và hỗ trợ kỹ thuật được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của eo88 và tuân thủ thỏa thuận bảo mật dữ liệu.
• Cơ quan pháp luật: eo88 sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng khác.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương.

eo88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential cookies): bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ bảo mật (CSRF token) và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie phân tích (Analytics cookies): giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được thu thập dưới dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng (Functional cookies): ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt âm thanh, kích thước hiển thị và các tùy chọn giao diện để cải thiện trải nghiệm chơi game.
• Cookie tiếp thị (Marketing cookies): chỉ được sử dụng khi bạn đồng ý, nhằm cá nhân hóa các thông điệp khuyến mãi và đo lường hiệu quả chiến dịch tiếp thị của eo88.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa các cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng eo88.

eo88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng eo88.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lịch sử liên lạc được lưu giữ trong 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, eo88 sẽ xóa dữ liệu không bắt buộc phải giữ theo pháp luật trong vòng 90 ngày. Dữ liệu tài chính bắt buộc được lưu theo đúng thời hạn pháp lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: cookie phiên đăng nhập hết hạn sau khi đóng trình duyệt; cookie phân tích và chức năng có thể tồn tại từ 30 ngày đến 1 năm tùy loại.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách eo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: [Chính Sách Bảo Mật])
• Thời gian phản hồi: trong vòng 2 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 72 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại của bạn, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn. eo88 cam kết hợp tác đầy đủ với bất kỳ cuộc điều tra hợp pháp nào liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu cá nhân.